“別睡硬床”，夢百合家居科技股份有限公司（下稱“夢百合”）董事長倪張根多次如此公開表態(tài)。作為國內(nèi)記憶棉家居制品頭部企業(yè)的掌舵人，倪張根自稱“‘改變中國人睡硬床’的行業(yè)逆行者”，并通過抖音直播、短視頻等方式，身體力行地向公眾宣傳睡硬床的危害。
在互聯(lián)網(wǎng)平臺，活躍而張揚(yáng)的他也堪稱“逆行者”。身為家居上市公司老板，倪張根多次拉黑“意見不合”的網(wǎng)友，甚至親自下場駁斥消費(fèi)者、投資者對夢百合的“批評”，屢屢給企業(yè)帶來輿論風(fēng)波。最近的一次是在雪球上怒懟投資者“你們可以選擇用腳投票，走好不送”，起因是一位賣出夢百合股票的雪球網(wǎng)友發(fā)帖稱“是我從（20）15年到現(xiàn)在的巨大虧損股之一，牢記牢記”。
但在業(yè)績和股價(jià)表現(xiàn)面前，倪張根的硬剛顯得毫無力道。據(jù)雪球數(shù)據(jù)，夢百合2023年銷售凈利率僅為1.52%，低于慕思、索菲亞、喜臨門等同行。另一方面，近年來夢百合股價(jià)不斷下行，尤其今年5月以來連創(chuàng)新低。6月27日，夢百合股價(jià)以7.25元/股收盤。以該收盤價(jià)計(jì)算，今年年初至6月27日，夢百合的累計(jì)區(qū)間跌幅達(dá)30.95%；若以2021年的高點(diǎn)37.21元/股計(jì)算，其股價(jià)跌幅超八成。
公開資料顯示，倪張根是江蘇南通人，曾在鐵道部某處任設(shè)備管理工程師，1999年辭去公職創(chuàng)業(yè)，2003年創(chuàng)立夢百合家居，2004年借助廣交會開展記憶綿國際OEM（代工生產(chǎn)）業(yè)務(wù)，2008年創(chuàng)立自主品牌MLILY夢百合。
憑借倪張根敢想敢干的膽魄，夢百合家居從創(chuàng)立時(shí)的“0資金、0技術(shù)、0經(jīng)驗(yàn)、0客戶”，變成擁有六大全球生產(chǎn)基地、并登陸A股市場的上市公司。近兩年，倪張根積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，每周三、周日直播，并發(fā)布了包括“倪”聊人生、“張”羅個(gè)朋友、“根”在南通等系列合集的短視頻570余條，目前在抖音有144.2萬粉絲，在雪球則有1.7萬余粉絲。
但面對網(wǎng)友對公司及產(chǎn)品的批評、質(zhì)疑，倪張根表現(xiàn)出較低的容忍度，不時(shí)拉黑網(wǎng)友，甚至直接駁斥。今年6月初，一位雪球網(wǎng)友發(fā)帖回顧了對夢百合的投資經(jīng)歷?！断M(fèi)者報(bào)道》記者了解發(fā)現(xiàn)，其于2021年4月1日至4月30日先后7次買入夢百合4800股股票，其中6次買入價(jià)在30元/股以上，總投資額16萬余元。持有一月余后，他于2021年5月6日以28.67元/股的價(jià)格全數(shù)賣出，虧損近2.3萬元。
帖子發(fā)出不到2個(gè)小時(shí)，倪張根上線回懟：“疫情開始于2020年，正好四年。最新反傾銷落地，是2024年2月，距今3個(gè)月。你們可以選擇用腳投票，走好不送。”
（圖片來源：雪球）
放眼業(yè)內(nèi)尤其是品牌營銷火熱的軟體家居圈，企業(yè)高層如此“直言不諱”并不常見。也因此，倪張根的回復(fù)引起網(wǎng)友的不滿：“雖然說投資者可以用腳投票，但是作為企業(yè)，維護(hù)企業(yè)的品牌形象和聲譽(yù)也很重要。另外廣大投資者也是潛在消費(fèi)者，希望倪總可以重視一下，避免沒必要的公關(guān)問題?！?/span>
事實(shí)上，這不是倪張根第一次怒懟網(wǎng)友。
據(jù)《中國房地產(chǎn)報(bào)》的報(bào)道，2023年10月11日，一名雪球用戶發(fā)帖稱在夢百合線下門店購買了一款“朗怡”床墊，未到約定送貨日期，但認(rèn)為床墊四周沒有彈簧支撐、容易遛邊，因此選擇退貨，卻被門店拒絕。“售前天花亂墜，售后一塌糊涂”，其質(zhì)疑道。
該貼隨后刪除，但倪張根的回復(fù)目前仍在，他先詢問了購買門店并斷言該網(wǎng)友“100%是競品，不要這樣無腦黑”，在得到網(wǎng)友給出的門店地址并力稱“真不是競品”后，他則回復(fù)：“退錢可以，但別說得那么冠冕堂皇”，“如果你找到便宜的床墊，后悔了就說后悔了嘛，退給你就是了。不要說塌邊，也不必說貴了。朗怡是超級性價(jià)比產(chǎn)品，我們替你感覺遺憾?！?/span>
在雪球平臺，他還曾因怒懟網(wǎng)友的質(zhì)疑而引發(fā)公關(guān)危機(jī)。2022年5月16日，一名網(wǎng)友質(zhì)疑夢百合與倪張根實(shí)控的另一家公司恒康數(shù)控存在非常規(guī)的關(guān)聯(lián)交易，倪張根言辭激烈的回懟引發(fā)媒體關(guān)注，以至于夢百合不得不于2022 年5月24日發(fā)布《關(guān)于媒體報(bào)道事項(xiàng)的情況說明公告》以解釋關(guān)聯(lián)交易的合理性。對此，有網(wǎng)友笑稱：“雪球帖子出現(xiàn)在公告里，這是不是第一回??？”
（圖片來源：雪球）
相比之下，此次倪張根對投資者的回復(fù)已算平和。正如一位雪球網(wǎng)友的評論所言：“投資巨額虧損，投資者普遍心理不好受，不要懟這些小散了吧。請倪總繼續(xù)加油，等公司業(yè)績及股價(jià)起來了，大家就理解您了?！?/span>
對于2016年上市以來僅分紅3次，近三年銷售凈利率均低于2%、2021年甚至為-3.31%的夢百合而言，與其與網(wǎng)友斗氣，不如自己爭氣。
公開資料顯示，夢百合目前主要從事記憶綿床墊等系列產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和營銷，持有非溫感?0壓綿專利，旗下產(chǎn)品主打“0壓”概念。其官網(wǎng)資料宣稱，0壓床墊使人體與床墊的貼合度平均可達(dá)82.45%，壓力集中點(diǎn)均勻分散，不壓迫毛細(xì)血管和末梢神經(jīng)，不易產(chǎn)生疲勞及酸痛。相比傳統(tǒng)棕櫚床墊，入睡所需時(shí)間平均減少49%，深度睡眠時(shí)間平均提高38.1%，因而“入睡更快，睡得更好”。
記憶綿軟家具的主要消費(fèi)市場為歐美。發(fā)展初期，夢百合主攻海外市場，向境外記憶綿家居品牌商、貿(mào)易商提供ODM產(chǎn)品，曾位居中國記憶綿床墊和枕頭出口第一名，境外營收對其總營收的貢獻(xiàn)比也數(shù)年達(dá)80%以上。
不過，過去幾年里，由于海運(yùn)費(fèi)和原材料成本的上漲以及多輪反傾銷措施的實(shí)施，境外收入出現(xiàn)變動，2022年僅微增1.02%，2023年則同比下降6.89%。
消費(fèi)者報(bào)道統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，2016年至2023年，夢百合運(yùn)雜費(fèi)從0.79億元激增至5.02億元；尤其是2019年至2021年，三年內(nèi)增長了177.78%。其運(yùn)雜費(fèi)相對營業(yè)收入的比例也高于同行，如2023年度，夢百合運(yùn)雜費(fèi)占總營業(yè)收入的比例為6.29%，同期顧家家居僅為3.64%。
2023年，由于海外市場營收不及預(yù)期，夢百合的營收連續(xù)第二年下滑，凈利潤雖經(jīng)連續(xù)兩年大幅增長，但仍較2020年有不小距離。
近年來，夢百合開始把目光瞄向正在成為全球第二大床墊市場的國內(nèi)市場，100-200 平方米的國內(nèi)小店開始向2000平方米的大店升級，并通過與品牌酒店合作，向?qū)W生、騰格里沙漠治沙人等群體捐贈0壓薄墊的公益行動擴(kuò)大品牌和產(chǎn)品知名度。此外，通過聯(lián)名三體發(fā)布0壓智能新品、贊助世界圍棋公開賽和英超曼聯(lián)俱樂部，夢百合實(shí)現(xiàn)了跨圈營銷。
但隨之而來的是公司銷售費(fèi)用的持續(xù)增長。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2016年至2023年，夢百合銷售費(fèi)用從1.93億元增至17.40億元，增幅為801.55%；同期營收的增幅則為362.91%，從2016年17.23億元增長至2023年的79.76億元。對此，公司解釋稱，運(yùn)雜費(fèi)、銷售渠道費(fèi)等是導(dǎo)致銷售費(fèi)用增長的主要原因。而近兩三年來，銷售費(fèi)用增長則主要因銷售渠道向C端拓展、電商運(yùn)營相關(guān)費(fèi)用增長。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2030年，中國睡眠經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模將突破萬億元。不過，要打開龐大的國內(nèi)市場，夢百合還需要進(jìn)一步改變國人床具消費(fèi)觀念。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，75.1%消費(fèi)者對“睡硬床對腰好”這一傳統(tǒng)觀念表示認(rèn)同。
但“不做硬床、不用椰棕、不碰乳膠”是夢百合的三個(gè)底線。在今年3月21日的品牌發(fā)布會上，倪張根曾稱，“2008年品牌創(chuàng)立至今15年的時(shí)間里，夢百合沒有做過一張硬床墊，沒有用過椰棕，沒有碰過乳膠，沒有賺過一分錢，我們一直靠海外賺的錢來貼補(bǔ)國內(nèi)。”
（圖片來源：倪張根抖音號）
據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)披露，2023年，夢百合自主品牌內(nèi)銷實(shí)現(xiàn)營收 10.89 億元，同比增長 55.23%。但公司床墊銷售收入的增速在2020年大增47.70%后，2021年同比增速降至21.65%，2022、2023年僅微增2.21%、3.86%。
黑貓投訴平臺上，夢百合床墊的支撐度和售后服務(wù)也曾被消費(fèi)者投訴。今年4月，一位深圳消費(fèi)者在展會體驗(yàn)了夢百合如意百合軟床和朗潤0壓厚墊，并支付全款6999元購買，但收貨后發(fā)現(xiàn)與體驗(yàn)款不符，認(rèn)為“床墊軟塌變形，床架非確認(rèn)的尺寸”。
與海外代工不同，做國內(nèi)市場涉及到產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)、品牌打造、營銷推廣、售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，加上國內(nèi)對記憶綿家居制品的消費(fèi)觀念尚待進(jìn)一步培育，從這個(gè)層面來看，夢百合還有好一段路要走。
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